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今年以来，都兰县紧紧围绕“高效、务实、规范、便利”的服务宗旨，以落实惠民服务为重点，全力在“高效办成一件事”“一网通办”“能力提升”等方面铆足劲、下功夫、抓突破，全力打造更加优质的营商环境，为企业提供更加便捷、高效的服务。

聚焦同频共振，加快融入一体化平台。梳理政务服务事项532项，其中网办事项432项，网上可办率达82.6%。依托“高效办成一件事”服务专区，全面推行网办为主、窗口为辅的办理模式，实现企业开办、企业注销、企业信息变更、新生儿出生等“一件事”高效办理，累计办理业务1590件。充分发挥专窗功能，设立“绿色通道”10个，“双语服务窗口”12个，制作双语窗口标识、安排双语引导员，为各族群众提供集咨询、辅导、帮办代办为一体的“一条龙”双语服务，使政务服务更有速度、更有温度。

聚焦提质赋能，强化项目审批保障。用好“青海省投资项目在线审批监管平台”助力“一网通办”等平台，发挥集中审批优势，主动作为、积极协调，通过审前服务、并联审批等举措，实现审前业务协同，批后管理联动，项目审批时限压缩至7个工作日内，项目备案压缩至1个工作日内，全力解决了项目“审批慢、落地难”问题，助力项目早日建成投入使用。截至目前，全县新登记市场主体662户，总量达5774户，较去年同期增长18%。

聚焦能力提升，展示争先创优担当。组织全体窗口工作人员开展政务服务礼仪、“岗位大练兵”等活动，通过政务服务礼仪培训、情景模拟测试和业务知识测试，充分发挥激励和鞭策作用，倒逼窗口工作人员熟悉业务，更好为企业群众服务。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”“局长进大厅”活动，邀请政协委员、人大代表、入驻各单位部门负责人走进政务服务中心，直接感受窗口工作人员政策“懂不懂”、服务方式“优不优”、办事体验“好不好”，推动“高效办成一件事”工作任务全面落地落实。截至目前，开展政务服务礼仪培训1期，岗位大练兵测试2期，19位部门负责人进中心，办理业务150件。