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 为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，实现“只进一扇门”、“最多跑一次”的服务理念，都兰县新政务服务中心于近日正式投入使用。

      新中心配套新机制。县政务服务中心共进驻单位33家，设前台窗口人员77人，后台审批人员57人，对审批事项进行流程梳理、再造和时限压缩，确保与民生密切相关的行政许可和公共服务事项均纳入新政务服务中心办理。目前共进驻事项515项其中：行政许可133项，公共服务337项，便民服务45项。采取即办件“现场审核、即来即办”，承诺件“一窗受理、分类办理”，确保审批事项在窗口能快速办结，实现中心之外无审批。为方便群众自助申报，就近设置自助服务电脑、打印机扫描仪等设备，支持群众按需办、随时办。

  新机制对接新服务。为构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，对办事流程实现了规范化管理，建立健全了首问首办负责制、AB岗值守、一次性告知、限时办结、延时服务、帮办代办、行为规范、投诉举报处理、责任追究和中心巡查等规章制度，各进驻窗口单位办理的事项，全部实行一事一评满意度测评器，建立窗口人员考核机制，为持续提升服务质量和群众满意度提供了制度保障。

新服务打造新效能。 为提升窗口服务和工作水平，积极维护整体形象，进一步提高服务效能，在业务办理过程中，不断总结创新工作思路，咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”。与此同时，推行“五办承诺”，即：资料齐全立即办、资料不全指导办、紧急事项加班办、特殊事项上门办、疑难事项协调办。通过“一+五”式便民服务，切实解决实际问题，提供最优质、最高效、最暖心、最精致的政务服务。

今后，县政务服务中心将持续坚持“马上就办、办就办好”的目标任务，让企业和群众真正实现“叫一个号、进一扇门、能办所有事”，以一流标准、创一流服务、争一流效率、树一流形象，打通为民服务的“最后一公里”。